Právní dokument
Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od 1. 1. 2026 · Close Empire s.r.o.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Close Empire s.r.o., se sídlem v Praze, kontaktní e-mail: info@closeempire.cz.
2. Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme následující kategorie údajů:
- identifikační a kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail, název firmy),
- obsah komunikace s naší hlasovou asistentkou (nahrávka a přepis hovoru),
- technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, typ prohlížeče, cookies).
3. Účel a právní základ zpracování
- vyřízení vaší poptávky a komunikace s vámi (plnění smlouvy, případně oprávněný zájem),
- zajištění kvality služeb a školení hlasové asistentky (oprávněný zájem),
- plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).
4. Nahrávání hovorů
Hovor s hlasovou asistentkou Anetou může být nahráván a přepisován. Před zahájením hovoru z webu jste vyzváni k udělení souhlasu. Nahrávky uchováváme po dobu nezbytně nutnou k vyřízení vaší poptávky, nejdéle však 12 měsíců.
5. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy. Údaje z neuzavřených poptávek mažeme nejpozději do 6 měsíců.
6. Předání třetím stranám
Údaje předáváme pouze zpracovatelům, kteří nám poskytují technické služby (hosting, telefonní infrastruktura, přepis hovoru). Se všemi máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu.
7. Cookies
Web používá nezbytné cookies pro svůj provoz a volitelné cookies pro měření návštěvnosti. Souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoli změnit smazáním údajů ve svém prohlížeči.
8. Vaše práva
V souladu s GDPR máte právo:
- na přístup ke svým údajům,
- na opravu nebo výmaz,
- na omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. Kontakt
Ve všech záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@closeempire.cz.